Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền “Ambe Vàng”

Chính sách đổi trả hàng “Ambe Vàng” ra đời nhằm phục vụ tốt nhất cũng như mang quyền lợi cho khách hàng. Ambe.vn tự hào là một trong những doanh nghiệp cung cấp đầy đủ các sản phẩm bật lửa. Zippo chính hãng, hộp giữ ẩm, tủ bảo quản, tẩu lọc thuốc…Quý khách hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được.

Điều kiện áp dụng Chính sách đổi trả hàng “Ambe Vàng”

• Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng cho sản phẩm còn nguyên vẹn, khách hàng chưa sử dụng
• Nếu sản phẩm có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, không như mô tả ban đầu. Đơn hàng không đầy đủ sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ tới Ambe 024.66.558.235 trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.
• Quý khách hàng có thể mang trực tiếp qua địa chỉ bảo hành của Ambe tại: Số 43/62 Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
• Trong trường hợp gửi đổi trả. Quý khách vui lòng mang sản phẩm trực tiếp tới cửa hàng Ambe. Hoặc chuyển phát về cửa hàng (Phí ship quý khách vui lòng thanh toán).

Những trường hợp áp dụng Chính sách đổi trả hàng

Sản phẩm lỗi bởi Ambe (Giao hàng sai mẫu, bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển)

• Với những đơn hàng Online. Ambe khuyến khích quý khách hàng kiểm tra tình trạng bao bì ngoài của sản phẩm. Nguyên vẹn mới thanh toán.
• Tình trạng bị tác động (bể vỡ/ trầy xước/dính nước). Quý khách vui lòng báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng Ambe. Để có phương án xử lí kịp thời.
• Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán. Nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu. Xin vui lòng chụp lại hình ảnh sản phẩm gửi về hộp thư shopambe.vn@gmail.com. Để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng. Hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.

Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng. Ambe có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

Chính sách đổi trả hàng Hàng giao bị lỗi kĩ thuật

Nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật, chúng tôi hỗ trợ 1 đổi mới 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng model). Trong vòng 68 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng thành công. Trong trường hợp gửi đổi trả, quý khách vui lòng mang sản phẩm trực tiếp tới cửa hàng Ambe, hoặc gửi về cửa hàng (Phí ship quý khách vui lòng thanh toán).

• Sản phẩm được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm.
• Trong vòng 68 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu được xác nhận từ trung tâm bảo hành rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật. Quý khách vui lòng liên hệ Ambe để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.

Quý khách kiểm tra trước mặt nhân viên giao hàng. Nếu có thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ lại Ambe khi nhân viên giao hàng có mặt ở đó. Nên quay lại video trong lúc khui bao bì.

Chính sách đổi trả hàng theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không thích sản phẩm nữa)

Nếu quý khách không thích sản phẩm nữa. Vui lòng giữ nguyên hiện trạng (bật lửa không châm xăng). Ambe chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu. Sản phẩm chưa qua sử dụng. Có áp dụng thu phí khấu hao:

• Trong vòng 30 ngày đầu : 20% giá trên hóa đơn
• Sau 1 tháng, mỗi tháng +5% giá trên hóa đơn
• Hộp sản phẩm: 5% giá trên hóa đơn
• Quà tặng (nếu có): 5% giá trên hóa đơn 

Lưu ý: Những sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ không được hỗ trợ đổi trả.

Chính sách đổi trả hàng – hoàn tiền

Với những trường hợp hoàn tiền, chúng tôi rất lấy làm tiếc khi sản phẩm chưa làm hài lòng. Chúng tôi sãn sàng hoàn lại tiền cho quý khách nếu đủ điều kiện chính sách đổi trả hàng.

• Hoàn tiền mặt tại cửa hàng.
• Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp.